+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Вты как вернуть товар

Вты как вернуть товар

Пару тройку дней назад я решил обновить аудиосоставляющую своего ПК и обновить звуковую карту. Подходящую мне карту я нашел в ДНСе, но ее не было в наличии ни в одном магазине, а доставки со склада нужно было ждать минимум 3 дня. Но что поделать - заказываю через сайт с самовывозом из удобного мне магазина с оплатой при получении. Принеся домой карту я понял что она мне не подходит и поискав несколько дней возможность использования, решил вернуть в магазин. Казалось бы, стандартная процедура возврата, но что-то пошло не так и управляющая магазина отказывает мне в возврате товара на месте, мотивируя тем что это технически-сложный товар и необходима проверка качества, а на месте они ее провести не могут, поэтому нужно сдавать в сервисный центр для диагностики и в течении 20 рабочих дней мне придет ответ - возможно ли вернуть карту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

DNS: как вернуть товар по гарантии

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Многие потребители нередко совершают покупки в ДНС. Несмотря на известность этой сети супермаркетов цифровой и бытовой техники иногда покупатели все же совершают возврат приобретенного товара назад в магазин. Итак, какие условия по возврату обмену продукции действуют в ДНС?

Как правильно это сделать? О каких нюансах следует помнить? При этом ДНС не является исключением и подчиняется тем же правилам. Однако в данном случае следует учитывать ряд особенностей, связанных со спецификой продукции, реализуемой этим магазином. Покупатели ДНС при желании могут вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не подошел по цвету, функционалу и другим характеристикам. Однако тут есть один ключевой момент. Так, большинство продукции магазина является технически сложным товаром.

При этом данная категория изделий входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату Постановление Правительства РФ от Таким образом, большую часть продукции, реализуемой в сети супермаркетов цифровой и бытовой техники ДНС, не получится вернуть назад по причине, не связанной с низким качеством или браком.

В случае если покупатель ДНС обнаружил в товаре недостаток он имеет полное право предъявить магазину одно из требований, предусмотренных п. По выбору потребителя это может быть:. По окончании этого срока претензии покупателя будут удовлетворены только при наличии особых условий, предусмотренных абц.

Основные условия и сроки возврата продукции в ДНС полностью соответствуют положениям, прописанным в законодательстве, действующем в сфере защиты интересов потребителей. Вместе с тем данные правила несколько отличаются в зависимости от:. Итак, если потребитель обнаружил в изделии, купленном в ДНС, дефект или брак, то он может предъявить претензию продавцу в течение гарантийного срока или же не позднее 2 лет, прошедших со дня покупки товара.

В отношении технически сложного изделия низкого качества предъявить требование о возврате денег или его замене возможно только в течение 15 дней с момента выявления дефекта.

Если речь идет о продукте надлежащего качества, то вернуть его в магазин можно только в течении такого срока как 14 дней не считая даты покупки. При этом должны быть соблюдены следующие требования:. В случае если изделие было куплено в интернет-магазине ДНС, то порядок его возврата будет производиться в соответствии со ст. Так, в соответствии с п. Если покупатель желает отказаться от качественного изделия, купленного через интернет в ДНС, то тогда ему следует придерживаться следующих условий:.

Рассмотрим подробнее, можно ли покупателю вернуть изделие надлежащего качества, если оно не понравилось в использовании. В этом случае ему следует предпринять следующие шаги:. Гарантийное обслуживание продукции, купленной в ДНС, производится на следующих условиях:. Если покупатель купил в ДНС уцененное изделие и был заранее поставлен известность о том, что у этого товара есть недостатки, то он не имеет права в будущем предъявить претензию по поводу низкого качества.

При желании покупатель имеет полное право обменять товар, купленный в ДНС, на другую модель или марку. Обмен может быть произведен в случае и некачественного изделия, и продукта, соответствующего изначально заявленным характеристикам.

У компании ДНС также есть сеть дискаунтеров цифровой и бытовой техники — Technopoint. Многих потребителей волнует вопрос того, как производится возврат и обмен товара в этой торговой точке. В данном случае основная особенность заключается в том, что продажи в Технопоинте осуществляются преимущественно дистанционным способом.

В связи с этим при возврате или обмене товара, купленного в этом дискаунтере, в силу вступают нормы ст. Таким образом, прежде чем вернуть тот или иной продукт, купленный в ДНС, необходимо предварительно ознакомиться с политикой магазина, выработанной в данном направлении.

При этом необходимо соблюдать все условия возврата, устанволенные законодательством в сфере защиты прав потребителей. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара.

Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. В соответствии с нормами ст. В связи с тем, что большинство продукции ДНС относится к технически сложным товарам, то предъявить требование о возврате денег или замене изделия низкого качества возможно только в течение 15 дней с момента выявления дефекта.

Возврат товара в магазин — дело нехитрое, особенно, если знать о правилах и порядке процедуры. Читайте статьи наших экспертов о том, как вернуть покупку в Эльдорадо , М.

Юридическая консультация. Гарантия результата. Если продавец в момент поставки не проинформировал потребителя о сроках и порядке возврата товара, то последний имеет право вернуть его в течение следующих 3 месяцев.

Решаем юридические вопросы любой сложности. Необходимо помнить, что изделие должно быть в идеальном состоянии. В противном случае продавец имеет полное право не принимать такой товар. Как уже было отмечено ранее, потребитель имеет полное право произвести обмен изделия на аналогичный или другой продукт.

При этом если стоимость последнего выше, то покупатель должен будет доплатить разницу. Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

На эту же тему. Как вернуть в магазин Пятерочка просроченный товар, который вы купили, либо получили по акции? Как купить товар на Авито и вернуть его по закону? Как происходит возврат обуви в магазин Рандеву: сроки и другие нюансы. Образец претензии. Особенности возврата товаров на Asos. Как осуществляется возврат товара в Юлмарте? Законные способы возврата и обмена товара. Как не получить отказ в Ламоде?

Обмен и возврат исправного и бракованного товара с Pleer. Правила, условия и сроки. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств. Магазин DNS устанавливает свои нормы возврата и обмена товара, которые важны для выполнения норм закона и получения денег обратно.

Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег. В DNS предусмотрен возврат товара. Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения.

Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения.

Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился? Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении. Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса если он был , при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными.

В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней. Если товар был куплен в одном из магазинов DNS, на возврат и обмен дается 14 дней. Однако следует знать, что большая часть продукции этой сети относится к технически сложным товарам. Во-первых, такие товары нельзя обменять или вернуть при отсутствии недостатков.

Во-вторых, требования по незначительным дефектам например, внешним покупатель может заявить лишь в течение 15 календарных дней с даты приобретения. По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если:. При возврате товара DNS имеет право на проверку его качества. Поэтому приобретенную технику необходимо принести в магазин вместе с претензией на возврат денег или обмен.

Специалист оценит состояние товара и предоставит ответ на претензию. Если результаты проверки качества не устраивают покупателя, он вправе провести экспертизу. Первоначально за нее платит продавец.

Но если наличие недостатков не подтвердится, расходы ложатся на покупателя. Вы можете вернуть неподошедший качественный товар в течение 14 дней в магазин при условии, что на месте все ярлыки и пломбы, продукция не была в употреблении, есть оригинальная упаковка. Это не касается технически сложного товара. Список такой техники смотрите в Постановлении Правительства РФ от В него входят:. К обмену предъявляются те же требования, что и к возврату. Технически сложный товар, а это почти вся техника, нельзя обменять в течение 14 дней, если дефектов нет, но техника просто не понравилась, не подошла по цвету, габаритам, функционалу и т.

Если товар не относится к технически сложным, обратитесь в магазин в течение 2-х недель, и его обменяют на другой — такой же по стоимости или аналогичный. Возможен вариант замены с доплатой. Проверьте, сохранен ли товарный вид продукции, целостность упаковки, комплектация. Если сотрудник магазина увидит следы эксплуатации, это может стать основанием для отказа в удовлетворении требований. Если мирно решить вопрос не удается, пишите претензию. Укажите в ней свои данные и информацию о торговой точке.

Пропишите, что конкретно, за какую цену и в каком магазине вы приобрели, назовите дату покупки, перечислите свои требования и установите срок для их выполнения. Обычно это 10 дней.

Уведомите магазин о том, что при отсутствии ответа оставляете за собой право пойти в суд. Вы можете сдать товар по гарантии в один из сервисных центров производителя. Если в вашем городе их нет, обращайтесь в сервисный центр DNS.

В течение гарантийного периода вы можете предъявить продавцу любые требования, которые допускает закон: обменять товар на качественный, бесплатно отремонтировать или вернуть деньги. При этом установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства.

Ремонт по гарантии не может превышать 45 дней. Гарантия DNS не действует для следующих категорий товаров: расходные и быстроизнашивающиеся материалы, оборудование, вышедшее из строя в связи с истечением срока службы, техника, имеющая нечитаемый штрих-код или серийный номер. На товар, проданный с уценкой, скидкой по причине дефектов, действует ограниченный гарантийный период.

Если вы приобретаете такую технику, заранее уточните у продавца, какая гарантия на нее действует. Если вы не уверены в качестве из-за слишком большой уценки, лучше выберите другой товар. В магазинах DNS есть возможность возврата и обмена товара.

Обратите внимание, что если техника входит в перечень технически сложной продукции, обменять и вернуть ее при отсутствии недостатков нельзя. Возврат в DNS в этом случае возможен, только если покупатель нашел дефекты. О незначительных недостатках можно заявить в течение 15 дней, о серьезных — в течение гарантийного срока. Если у вас есть вопросы по обмену и возврату товара, обращайтесь к нашим юристам.

Специалист оценит ситуацию, объяснит ваши права как потребителя, поможет составить грамотную претензию, а при необходимости подскажет, как составить иск в суд, какие бумаги собрать и т. Консультация доступна в режиме онлайн. Доброго времени суток!

В сети DNS был приобретен технически сложный товар процессор. При установке выяснилось, что процессор нерабочий, поскольку ничего не работало, с товаром обращался надлежащим образом, поскольку собираю компьютер не первый Доброго времени суток. Сегодня купил наушники в подарок, поругались. Дарить передумал. Таким образом хочу запросить возврат у магазина DNS.

Целостность упаковки не нарушена, убран только ценник и все, все остальное как при приобретении. В магазине Dns мною был преобретен системный блок без ОС. При попытке установить ОС системник не запустился. Обменяют ли мне его? Срок от покупки 1день. Что делать, если заказала индукционную плитку, забрала ее из магазина DNS проверив там с продавцом, что все норм , и уже на выходе из ТЦ коробка открылась снизу и плитка упала на асфальт?

Продавцы говорят, что это не их вина, что могут отдать на Скажите можно ли вернуть по гарантии в случае поломки товар купленный в DNS имея конечно Чек и гарантийный талон но купленный в совсем другом городе и регионе но также в магазине DNS.

Здравствуйте, работал с организацией как ИП, предоставлял услуги системного администратора. Поехал забрал товар, привёз, собрал, оказалось, что Добрый день. В магазине включили монитор, проверили работает он или нет, дефектов не выявили. Добрый день! Ситуация следующая. Срок доставки числился 3 ноября.

В течении недели заметила что связь пропадает. Батарея разряжается быстро, камера плохо снимает. Могу ли обменять телефон на другой с доплатой если 14 дней ещё не прошло.

Здравствуйте, купил кулер на процессор в магазине dns, пришел домой открыл и заметил что на подошве радиатора нет заводской пленки и сама подошва испачкана термопастой то есть кулером пользовались и он не новый вернут ли мне за него деньги?

Здравствуйте, возник такой вопрос, неделю назад я купил iPhone в магазине DNS за рублей. В течении недели был непонятный хрип и шум при разговоре по телефону. Мне сказали что дело в сим-карте, я её заменил но проблема не решилась, а когда На сайте интернет-магазина DNS мною был приобретен товар внесена полная предоплата на сумму р.

Пришло уведомление смс с подтверждением и датой поступления в местное отделение магазина. Имеется электронный чек так же видео и Я купил в магазине DNS комплектующие, чтобы собрать ребенку системный блок. На сборке системников собаку съел. В результате при включении он заработал, но на дисплее не было ни какой информации, он был черный и писал нет сигнала.

Я отнес системный Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Можно ли вернуть товар в DNS? Принять обратно качественный товар можно, если: товар не был в употреблении; сохранен его товарный вид; на месте пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки; покупатель предъявил документ, подтверждающий факт и условия покупки.

По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если: обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения недостатков; товар нельзя использовать из-за того, что ему постоянно требуется ремонт.

DNS: возврат товара в течение 14 дней Вы можете вернуть неподошедший качественный товар в течение 14 дней в магазин при условии, что на месте все ярлыки и пломбы, продукция не была в употреблении, есть оригинальная упаковка.

В него входят: системные блоки, компьютеры стационарные и портативные; ноутбуки; лазерные и струйные устройства; мониторы; игровые приставки; телевизоры, проекторы; цифровые фото- и видеокамеры, объективы; кухонная бытовая техника и др. DNS: обмен К обмену предъявляются те же требования, что и к возврату. Ремонт по гарантии в DNS Вы можете сдать товар по гарантии в один из сервисных центров производителя. Кроме того, товар не примут на ремонт, если причиной дефектов стали: несоответствия между напряжением питания товара и поданным на него напряжением; неосторожное использование; применения некачественных не фирменных расходных материалов; внесение изменений в конструкцию; нарушение теплового режима процессоров; эксплуатации не по инструкции; модернизации встроенного ПО.

Резюме В магазинах DNS есть возможность возврата и обмена товара.

Как вернуть товар в ДНС?

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее. Иногда долгожданная покупка не приносит радости. Не та модель, неподходящий дизайн, необдуманные решения заставляют возвращать товар обратно в магазин.

Если с некоторыми категориями вещей не возникает никаких проблем, то технику далеко не всегда принимают обратно. Ассортимент сети ДНС Ритейл включает себя разнообразные торговые позиции. Большая часть изделий относятся к технически сложным товарам. Среди них смартфоны, электронные книги, телевизоры, персональные компьютеры. Даже современная бытовая техника, оснащенная микромодулями, принадлежит к данной группе. Представители ДНС примут товар при соблюдении всех следующих условий :.

Отсутствие документов не является причиной для отказа в возврате. Основанием могут стать показания свидетелей и иные доказательства совершения покупки. Например, записи с камеры видеонаблюдения или выписка по карте, с которой был оплачен товар. Покупатель может обратиться в ДНС в течение 14 дней после совершения оплаты.

Но отсутствие чека не является предлогом для не принятия товара продавцом. В этом случае можно воспользоваться показаниями свидетелей или обратиться к записям с камер видео-наблюдения. В таблице приведена лишь малая часть подобных приборов. Напомним, что возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен только в том случае, если этот товар не относится к категории технически сложного.

Для проведения процедуры необходимо обратиться в торговую точку с паспортом и чеками. Менеджеры зала оформят дефектный акт и выполнят требования покупателя. Для возврата техники, приобретенной на сайте, необходимо обратиться в ближайший магазин и оформить заявление по установленному образцу.

С собой необходимо взять паспорт. Магазин не в праве придумывать собственные алгоритмы возмещения. Товарам ненадлежащего качества считают изделие, неспособное выполнять заявленные функции. Из-за особенностей товара продавцы часто требуют проверки контроля качества.

Это стандартная процедура позволяет определить причины дефектов. Магазин самостоятельно проводит диагностику электроники. Достаточно обратиться с письменной претензией и самим товаром в любой магазин сети. После проведения экспертизы ДНС вынесет решение о возврате. При необходимости гарантийного ремонта необходимо обратиться в магазин.

Продавцы сами организуют отправку товара в сервисный центр сети ДНС Ритейл. ДНС является одной из популярнейших сетей супермаркетов, специализирующихся на продаже цифровой техники и бытовой электроники. Однако, несмотря на достаточно положительную репутацию сети, время от времени в неё поступают заявления от покупателей с требованием произвести возврат или обмен товара. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: на каких условиях производится возврат товаров в ДНС?

Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье. В соответствии с действующим законодательством, покупатель вправе вернуть вещь, которая просто не понравилась, в течение 14 дней со следующего после совершения покупки дня. При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:. Однако, данное правило касается случаев, когда технически сложный товар приобретался в одном из супермаркетов ДНС лично.

Если же покупатель оформил заказ через интернет-магазин ДНС, то вернуть его возможно, даже если он хорошего качества. Если в момент доставки товара, приобретенного дистанционно, покупателя не проинформировали относительно условий и сроков его возврата или обмена, 7-дневный срок продлевается в соответствии с Правилами продажи товаров онлайн.

Так же, как и при возврате товаров надлежащего качества, купленных в магазине лично, при возврате онлайн-товаров должны быть удовлетворены следующие условия:. Если же у товара, купленного лично в магазине или дистанционно, обнаружится какой-то недостаток визуальные дефекты, неудобная крышка и т.

При обращении в магазин ДНС с некачественной покупкой, покупатель вправе потребовать:. Кроме того, вернуть некачественный технически сложный товар по истечении 15 дней с момента покупки допускается в следующих ситуациях:.

После того, как уполномоченный работник ДНС примет претензию на возврат товара ненадлежащего качества, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причины возникновения брака. С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее — сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона. Просто так вернуть можно не каждый товар, но есть одна особенность, о которой мы расскажем.

Естественно, что какая-то часть из этих людей в итоге захотят вернуть товар — если он не понравился, не подошел по характеристикам или просто разонравился.

В России достаточно лояльное к потребителю законодательство, которое позволяет вернуть нормальный товар в некоторых случаях. Например, в США после праздников в магазины возвращается подарков почти на 90 миллиардов долларов, а вернуть можно практически любой товар в течение трех месяцев. С учетом сложившейся практики можно выделить несколько ситуаций, когда потребитель возвращает товар продавцу:.

Во всех случаях кроме гарантийных , срок для возврата — не более 14 дней, не учитывая день покупки. Но нужно понимать, что некоторые товары вернуть нельзя. Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть продавцу, утвержден Постановлением правительства России от года. Он исчерпывающий: продавец не может отказывать в возврате какого-то товара, которого нет в этом перечне.

Как видно, перечень обширный и включает в себя достаточно большой процент покупок, в том числе по части техники. Конечно, магазины могут идти навстречу своим клиентам и принимать возвраты товаров даже из этого перечня, хоть и не обязаны это делать. Так как мы рассматриваем возврат товара в магазины сети DNS, это будет, в основном техника — то есть, технически сложные товары, и о них нужно сказать отдельно.

С возвратом технически сложных товаров возникает больше всего проблем. Их запретили возвращать по той причине, что они могут иметь скрытые дефекты, которые другой покупатель не сможет определить без серьезной проверки. Например, смартфоны нельзя сдать в магазин, потому что они часто падают или тонут, причем последствий этого снаружи видно не будет. Другой вопрос — какие именно товары считаются технически сложными.

Перечень технически сложных товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не принять, такой:. Видно, что список составлялся 8 лет назад — в нем нет, например, гироскутеров, хотя есть отсылка на смартфоны сенсорный экран , которые тогда только становились популярными. Куда более интересный вопрос — считается ли кнопочный телефон технически сложным товаром. С одной стороны, это бытовое оборудование для беспроводной связи, поэтому может быть технически сложным.

В практике магазинов сети DNS вернуть исправный кнопочный телефон скорее всего, будет невозможно. Но если товар был куплен в магазине сети DNS с заказом через интернет а, скорее всего, так и будет — ведь это просто и удобно , ситуация немного иная.

Согласно этой статье, потребитель может отказаться от покупки товара в любое время до его передачи, а также в 7-дневный срок после передачи. И важно, что здесь нет никакой отсылки к технически сложным товарам.

Другими словами, купленный в интернет-магазине DNS товар можно вернуть в течение недели, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства кроме товаров, изготовленных под заказ. В действительности многое зависит от того, насколько магазин готов идти навстречу покупателю. Если это небольшой интернет-магазин, лучше заранее оговорить возможность возврата, но в случае с гигантом уровня DNS в дело вступает целая бюрократическая машина.

Сеть магазинов DNS зародилась во Владивостоке, но сейчас магазины сети можно найти по всей стране. Основной вид деятельности — продажа компьютеров, электроники, бытовой техники и сопутствующих товаров. Компания в большей степени ориентируется на дистанционные продажи, поддерживая сайт с огромным каталогом товаров. Такие товары надлежащего качества возврату не подлежат, учитывая Постановление правительства от года.

При этом там же есть информация о возможности вернуть или обменять товар при покупке его дистанционно в интернет-магазине в течение 7 дней. И указаны такие условия:. Если покупка была не за наличные, а по карте — деньги вернутся на нее в срок до 10 дней.

Если в кредит — на счет в банке, с которого были переведены деньги. Важно, что для любого возврата нужно иметь при себе паспорт и чек на товар. Если товар в чеке один, его заберут. Если он на несколько товаров — из него вычеркнут возвращенный. Если возврат касается товара, не являющегося технически сложным, процедура примерно такая же.

Разве что проверка может быть просто поверхностной если товар такой, что в нем нечего проверять, кроме внешнего вида. Совсем немного отличается процедура, если осуществляется возврат неисправного товара по гарантии:. Кстати, при покупке в DNS гарантийный срок пишется прямо в чеке. При возврате по гарантии следы использования — это абсолютно нормально.

Важно, чтобы не было следов механических повреждений или самостоятельного вскрытия или ремонта техники. В процессе оформления возврата нужно указать номер телефона на него придет СМС с кодом, который нужно сообщить сотруднику СЦ. Затем по номеру заказ-наряда и номеру телефона можно отслеживать статус заказа, для этого есть сайт Сервисного центра service.

На сеть DNS в целом и на сотрудников сервисных центров можно найти достаточно негативных отзывов. Частично они связаны с тем, что люди не знают требований законодательства о защите прав потребителей и пытаются вернуть в магазин технически сложный товар. Но чтобы не попадать в неприятные ситуации, проще следовать правилам грамотного потребителя :. И еще один маленький секрет. Там можно найти почти любой товар из DNS на несколько десятков, а то и сотен рублей дешевле.

Единственный минус — товар будет только под заказ. Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств.

Можно ли и как вернуть товар в днс, если он не понравился в течении 14 дней?

Пару тройку дней назад я решил обновить аудиосоставляющую своего ПК и обновить звуковую карту. Подходящую мне карту я нашел в ДНСе, но ее не было в наличии ни в одном магазине, а доставки со склада нужно было ждать минимум 3 дня. Но что поделать - заказываю через сайт с самовывозом из удобного мне магазина с оплатой при получении.

Принеся домой карту я понял что она мне не подходит и поискав несколько дней возможность использования, решил вернуть в магазин. Казалось бы, стандартная процедура возврата, но что-то пошло не так и управляющая магазина отказывает мне в возврате товара на месте, мотивируя тем что это технически-сложный товар и необходима проверка качества, а на месте они ее провести не могут, поэтому нужно сдавать в сервисный центр для диагностики и в течении 20 рабочих дней мне придет ответ - возможно ли вернуть карту.

Тогда я напомнил ей про статью Меня это, конечно, не устроило и пришлось начинать отстаивать свои права. У меня все решилось на пункте 2, но иногда все может затянуться до пункта 5, к этому надо быть готовым.

Где правда? Если вы делали заказ через сайт то есть дистанционным способом, то имеете право отказаться от товара в любое время до передачи, и в течении 7 дней после передачи товара вам. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

За это отвечает статья Важно : оплата в кассе, после получения товара в точке самовывоза, в магазине, не является причиной для отказа в возврате товара надлежащего качества, в течении семи дней с момента получения. Даже если сотрудники магазина говорят обратное, даже если они говорят это очень убедительно и кому-то звонят для уточнения информации.

Это закон. Что делать, если отказывают в возврате: 1. Требовать письменного мотивированного отказа, но вам могут отказать сославшись что готовы провести возврат после проверки качества в их сервисном центре, в течении 20 рабочих дней.

Отказывайтесь сдавать на проверку - это незаконный отказ. После этого возвращаетесь в магазин и, уверенные в своей правоте, требуете возврата и соблюдения своих прав. Если сотрудники настаивают на своем - просите позвонить на горячую линию интернет-магазина в вашем присутствии и уточнить у них информацию относительно способа приобретения, а именно - является ли данная покупка дистанционной. Чаще всего на этом ситуация решиться в вашу пользу так как горячая линия подтвердит дистанционность покупки, а дальше ст.

Если два предыдущих пункта не возымели успеха, то пишите претензию с требованием возврата денег и не забудьте сослаться на ст. Обязательно копию с входящим номером и датой принятия претензии оставляйте себе. В течении 10 рабочих дней магазин будет обязан дать вам ответ - согласие с вашими условиями, либо мотивированный отказ. При получении отказа от магазина, направляйте обращение в Роспотребнадзор с описанием ситуации и копией претензии. Тут можно не ждать 10 дней ответа магазина и сразу обратиться в РПН, это может немного стимулировать магазин с ответом.

С отказом магазина и ответом РПН - в суд, благо 3 и 4 пункты подходят под попытку досудебного решения вопроса, но это уже другая история. Всем соблюдения прав и с Наступающим новым годом! У нормальных людей "возврат день в день" - это возврат в день покупки.

А в вашем случае - это возврат ТНК в законный срок. Ни в коем случае не хочу кого-то хуесосить, мне нравится ДНС и при прочих равных я выберу его, а не М-видео или Эльдорадо. К слову, вашей логикой руководствовались и в ДНС. К сожалению или к счастью, но наши законы не всегда следуют логике, а ещё часто они морально устарели, но это не значит что нужно домысливать то, чего в них не прописано. По поводу 25 статьи - она относится к оффлайн покупкам, не к дистанционным. Да, в Но в моем случае это все было сохранено, а про нарушение пломб и отсутствие пленок в законе ни слова.

Не нужно домысливать то, чего нет в законе. Хорошие законы хороши, в том числе, и отсутствием возможности разных трактовок, и с этой стороны ЗоЗПП - хороший закон.

Спасибо большое. Да, балетки носились один день и директор сочла не нужным проводить возврат из-за чуток стёршейся пятки. В остальном мы увидели только письменный ответ на заявление о возврате. Эти ублюдки у меня так ноутбук не хотели принимать. Объективно неисправный ноутбук. Цветопередача кривая. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, могу ли я привезти ноут в пункт выдачи, где я его получала.

Ответили "Ясен хуй, несите. А неисправный по гарантии в любой срок до установленного срока окончания гарантии". Приезжаю в пункт выдачи, где получала товар.

Сотрудник сделал морду кирпичом "Не принимаем. Езжайте в центральный офис. Вы его уже включали, так что идите лесом. Вон тут ваши отпечатки пальцев на клавиатуре.

Даже рассматривать не буду. Ничего не знаю. Езжайте в центральный офис". Сразу и случай гарантийным стал. И сдачу по гарантии оформить можно. И бланки нужные нашлись. А как я без активации то телефон посмотрю? Возможно, в магазине не знают всех условий акции, так бывает. Доброго дня. Подскажите пожалуйста, как связаться с вами, есть маленький вопрос по юридической теме. Здесь не пишу, чтобы не захламлять оффтопом. Прошу прощения, если моё предположение о том, что вы - юрист - не верно.

В статье я хочу поделиться примерами из своей практики о судебных последствиях для граждан без регистрации ИП, однако ведущих свою деятельность с целью получения систематического дохода.

В предыдущей статье я дал короткий обзор последствий с точки зрения налогового права. Сейчас я хочу показать те проблемы, которые существуют, в судебной плоскости. Гражданин А. Впоследствии А. Последней была инициирована камеральная проверка, по итогам которой было установлено следующее.

Было установлено занижение налоговой базы на сумму 3 млн. Согласно этому акту А. При этом, предпринимательская деятельность А. В результате камеральной проверки было вынесено решение о привлечении к административной ответственности.

Сделки имели в каждом налоговом периоде единичный характер, и для каждой сделки оформлялся отдельный договор. Продажа участков не имела цели получения прибыли. Суд отказал А. Следующая история будет интересна неопределенному кругу лиц, которые заказывают услуги у физических лиц без регистрации ИП. Например, построить дом, починить автомобиль и пр. Договора на выполнение работ не имелось. После сдачи объекта, А. Особенность иска в том, что А.

Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Хочу отметить, что это положение действует давно и успешно применяется судами при наличии минимального объема доказательств со стороны истца. В качестве доказательств А. Суд принял довод А. Указанные правовые обстоятельства позволили А. Суд расторг договор и обязал Б. В ходе судебного процесса А. Суд пришел к выводу, что характер действий Б.

Получив заказ от А. В настоящее время все средства по решению суда были выплачены нашему клиенту через исполнительное производство. Разберемся, могут ли так поступать сотрудники частных охранных организаций , и как себя обезопасить от подобных инцидентов. Согласно ст. У частного охранника всегда должны быть при себе личная карточка и удостоверение. Отсутствие личной карточки, удостоверения, или ношение форменной одежды, по которой нельзя определить принадлежность охранника к конкретной ЧОО, является административным правонарушением.

Кроме того, важно знать, что удостоверение у охранников выдается на 5 лет. Вы имеете право требовать от охранника предъявить вам свое удостоверение, согласно ст.

Покупая бытовую технику и потребительскую электронику, можно запросить расторжение сделки и возврат средств.

Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от Строго говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате. Обменять товар можно, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги.

Однако это не распространяется на технически сложный товар бытовая техника, компьютеры, телефоны и т. Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству. При покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи Вам товара у Вас есть минимум 7 дней , чтобы отказаться от него.

Если вместе с товаром Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках его возврата, тогда срок увеличивается до 3 месяцев. Если же Вы такую информацию получили, тогда следует руководствоваться сроком возврата, указанным в документах от продавца. Закон о защите прав потребителей предъявляет определенные требования к товару надлежащего качества, который Вы хотите вернуть.

Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу. Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев:. Согласно информации на официальном сайте DNS для оформления возврата можно обратиться в магазин или в сервисный центр. Если магазин отказывается принять у Вас товар и вернуть деньги, воспользуйтесь нашей претензией в адрес продавца.

Подробно о подаче претензии мы пишем в инструкции "Вернуть товар". Прошу обратить внимание на неточность. Если товар из ДНС, то скорее всего он технически сложный и вернуть его, если просто не понравился, нельзя. Моя страница. Стать экспертом Кью.

Задать вопрос. Как вернуть товар в ДНС? Возврат товара. Анонимный вопрос. Уточнить вопрос 1. Порядок возврата зависит от нескольких параметров: приобретен ли товар в оффлайн-магазине или через интернет; качественный он или нет; является он технически сложным или нет.

Попробуем разобраться. Товар надлежащего качества приобретен непосредственно в магазине - оффлайн Строго говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате.

Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству 2. Товар надлежащего качества приобретен в интернет-магазине При покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т. Это: не был в использовании; сохранен товарный вид; сохранились потребительские свойства в том числе, не истек срок годности. Наверное, всем уже известно, но повторимся: отсутствие чека не является препятствием для возврата товара продавцу 3.

Товар ненадлежащего качества В этом случае Вы можете вернуть товар, если претензия заявлена до истечения следующих сроков: в течение гарантийного срока или срока годности; в разумный срок с момента обнаружения недостатков товара, но в течение 2 лет со дня передачи товара покупателю. Это правило действует, если гарантийный срок или срок годности не установлены; по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента передачи товара.

При этом покупатель должен доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара; В течение 15 дней со дня передачи покупателю технически сложного товара телефоны, компьютеры и т. Полный перечень таких товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от Если данный срок возврата пропущен покупателем, то вернуть товар и получить уплаченные за него деньги по-прежнему можно, но только в одном из следующих случаев: Обнаружение существенного недостатка товара.

Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно; Срок ремонта превышает 45 дней; Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.

На нашем сайте Вы можете также получить бесплатную консультацию по возврату товара. Николай П. Серьёзно увлекаюсь компьютерами и всем что с ними связано.

Нужно написать письменную претензию, в которой указать когда и где был куплен товар, указать вид и марку товара,указать причину, по которой покупатель хотел бы вернуть купленный товар. В претензии можно сослаться на статьи закона РФ "О защите прав потребителей".

Претензия составляется в двух экземплярах, подписываются сотрудником магазина, который Читать далее. Евгений В. Вот будет точно не лишним глянуть, если кто сейчас вернуть товар хочет туда, они по всем же причинам забирают, так Читать дальше.

Александр Лосев. Через 4 дня принёс товар в ДНС, старший менеджер осмотрел упаковку, внешний вид изделия - передал коллеге его и Показать ещё 3 комментария.

Защита прав потребителей 2 0 9.

Обмен и возврат товара

Многие потребители нередко совершают покупки в ДНС. Несмотря на известность этой сети супермаркетов цифровой и бытовой техники иногда покупатели все же совершают возврат приобретенного товара назад в магазин. Итак, какие условия по возврату обмену продукции действуют в ДНС? Как правильно это сделать?

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от

Возврат товара в DNS, как и в другие магазины, осуществляется на основании Закона от Строго говоря, на этот случай закон говорит об обмене товара, но не о возврате. Обменять товар можно, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичного товара, который бы Вас устроил, у продавца нет, тогда Вы можете потребовать принять у Вас товар и вернуть за него деньги. Однако это не распространяется на технически сложный товар бытовая техника, компьютеры, телефоны и т. Такие товары возврату и обмену не подлежат, если нет претензий к их качеству. При покупке товара через интернет, заказе по каталогу и т. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи Вам товара у Вас есть минимум 7 дней , чтобы отказаться от него.

Можете ли вы вернуть покупку в DNS? В соответствии с нормами ст. 18 и 25 ФЗ РФ «О ЗПП» покупатели имеют право произвести возврат как некачественной продукции, так и товаров, полностью отвечающих изначально заявленным характеристикам. При этом ДНС не является исключением и подчиняется тем же правилам.  Покупатели ДНС при желании могут вернуть или обменять товар надлежащего качества, который не подошел по цвету, функционалу и другим характеристикам. Однако тут есть один ключевой момент.  В случае если покупатель ДНС обнаружил в товаре недостаток он имеет полное право предъявить магазину одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О ЗПП».

Возврат товара в DNS: условия, процедура

Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег. В DNS предусмотрен возврат товара. Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения. Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился? Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении. Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса если он был , при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными. В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.

Что делать с неудачной покупкой в ДНС: нюансы возврата товара и обмена с пошаговой инструкцией

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее. Иногда долгожданная покупка не приносит радости. Не та модель, неподходящий дизайн, необдуманные решения заставляют возвращать товар обратно в магазин. Если с некоторыми категориями вещей не возникает никаких проблем, то технику далеко не всегда принимают обратно. Ассортимент сети ДНС Ритейл включает себя разнообразные торговые позиции. Большая часть изделий относятся к технически сложным товарам. Среди них смартфоны, электронные книги, телевизоры, персональные компьютеры.

Как вернуть или обменять товар в ДНС

У покупателей достаточно часто возникает необходимость в возврате купленных вещей, и магазин DNS в этом случае не становится исключением, особенно, если учитывать, что в нем продается техника. Технически сложный товар, даже если его качество остается на уровне, может стать неисправным в любой момент.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любовь

    Спасибо за Вашу не лёгкую работу, за помощь людям, Храни Вас Боже.

  2. Юлия

    Посмотрел видео про задержания сотрудниками военкомата парней на улице .

  3. Влада

    Отбирать надо машины и на утилизацию )))

© 2018-2021 rrebenok.ru