+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Сдать по гарантии серый телефон

Что такое и как действует гарантия на телефон? Она действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации. Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций. Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на телефон по закону

Вологодская областная газета. Основана в мае года. Однако подобные ликбезы лучше постигать не на собственном печальном опыте, убеждена вологжанка Светлана Пономарева, купившая дорогой контрафакт. В июне прошлого года в одном из вологодских магазинов Светлана купила сотовый телефон стоимостью 25 руб. Несколько месяцев аппарат исправно служил своей хозяйке, но перед самым Новым годом он вдруг вышел из строя.

Светлана, не теряя времени, отправилась в авторизированный сервисный центр. Вконец расстроенная, Светлана поспешила в магазин, однако в ответ получила лишь насмешки продавцов: дескать, товар вам был продан подлинный, со всеми необходимыми документами. Имея на руках заключение сервисного центра, девушка с целью пресечения торговли контрафактной продукцией написала заявление в отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД г.

Вологды, а также намерена обратиться в суд с требованием возврата уплаченной за телефон суммы и компенсации морального вреда. Пока она вынуждена обходиться стареньким мобильником, который в течение восьми лет ни разу ее не подводил.

Возможно, это некачественный или поврежденный телефон, который не был продан в том же Китае или еще где-то из-за того, что там затруднительно реализовать такой товар.

Куда девать его? Хоть за какие-то деньги продать в России! Еще вариант. Не были ли из телефона извлечены более качественные элементы скажем, батарея или аудиопара? И как следствие, совершенно непредсказуемое поведение аппарата. Несколько лет назад в Вологде был куплен Siemens C При покупке продавец уверял, что телефон из Дании, сертифицированный.

Вроде бы убедительно. Но ни русской инструкции, ни серийных номеров для России которые следовало бы требовать позже найдено не было. Конечно, телефон оказался с липовой сертификацией. И проблемы с ним не заставили себя ждать. Первое - это подозрительно низкая цена, она, как правило, на две-три тысячи рублей меньше, чем на официальный телефон. Также IMEI присутствует на крышке упаковочной коробки и на специальной наклейке, находящейся под аккумуляторной батареей.

Наклейка должна быть не сама по себе одинокая и криво наклеенная , а вместе с информацией о телефоне, его серийном номере, стране производства, названии производителя и т. Знак РСТ должен быть и на коробке телефона. Опять же не отдельно, а чаще вместе со штрих-кодом, другой информацией.

Далее проверьте, русифицирован ли телефон в меню изготовителя. Еще один важный момент: наличие в комплекте инструкции на русском языке, причем цветной, полноценной - многие продавцы либо вообще ее не прилагают, либо прилагают отпечатанную на ксероксе. Обязательно уточните у продавца сведения о гарантийных обязательствах. Номер всегда можно найти на сайте компании. Если же разговаривать с вами не станут, вы вправе обратиться в суд.

В практике Союза потребителей г. Вологды есть дело, когда покупатель приобрел смартфон за 28 руб. После запроса производителю выяснилось, что он не предназначен для продажи на территории РФ. Было подано исковое заявление о защите прав потребителей в интересах клиента. Процедура судебного взыскания была длительной, так как после вступления в силу решения суда первой инстанции продавец подал апелляционную жалобу.

Однако клиент смог выиграть апелляцию, при этом увеличил сумму взыскания, компенсировав затраченное время на судебные процедуры.

Всего он взыскал с недобросовестного продавца 90 рублей. Комментарии 0.

Все началось в августе , когда мой китайский Fly приказал долго жить, и срочно нужна была замена. В силу финансовых ограничений, а также желания купить "много" телефона за "мало" денег выбор мой пал на Xiaomi Redmi 3s.

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций. Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение.

К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов. Главное правило — сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней. Потребитель не может исправное устройство вернуть в магазин, основываясь на том, что он не подошло по размеру, цвету или характеристикам.

По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения. Доказывать этот факт сложно и трудоемко, поэтому лучше оградить себя от таких моментов. При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном. В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два. На протяжении этого времени владелец гаджета может заявить свои претензии на основании выявленных дефектов и потребовать замены устройства или его бесплатного ремонта.

Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства. Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.

Обмен телефона при обнаружении у него дефектов заводского происхождения наиболее часто практикуемое решение проблемы. Большинство производителей сотовых телефонов не только не препятствуют такой замене, но и пропагандируют его.

Обмен удобен для продавца, так как позволяет ему сохранить вырученные деньги. Изготовитель, получив назад бракованное изделие, может исправить в нем обнаруженные дефекты и продать его по новой. Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно.

Возникающая при обмене денежная разница компенсируется потребителем при превышении первоначальной стоимости, продавцом при ее уменьшении. Обменять дефектный мобильник на деньги можно, если брак обнаружен в первые 14 дней. В последующем инициировать сдачу гаджета с получением всей суммы обратно можно только в случае наличия следующих условий:.

Любое из перечисленных условий позволяет прервать договор купли-продажи в одностороннем порядке и требовать возврата денежных средств даже в том случае, если товар был куплен в кредит. Продавец, безусловно, не заинтересован в возврате денег за товар покупателю, поэтому именно на его плечи ложится большая часть процедуры по защите собственных прав и гарантий. Сломаться может любой мобильник. Даже компания Apple грешит все увеличивающимся количеством бракованных изделий.

Этот факт не должен страшить потребителя, зная свои права, несложно потребовать компенсации ущерба. По закону отдать поломанный телефон можно либо в магазин, где он покупался, либо напрямую производителю. В большинстве случаев прибегнуть ко второму роду возвратов достаточно сложно, поэтому действовать следует по такой схеме:. Продавец обязан не только рассмотреть, но и отреагировать на заявление.

Обмен товара производится в сжатые сроки, а при отсутствии требующейся модели не позднее 30 дней с момента подачи претензии. Возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней. Поломка сотового далеко не всегда позволяет владельцу рассчитывать на его возврат или обмен. Более того, даже ремонтировать его магазин может отказаться. Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона.

В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка.

Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя. Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета — явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет. Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах.

На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание.

Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет. Покупатель для обслуживания должен при себе иметь чек о приобретении и гарантийный талон на технику.

По закону при сдаче мобильного телефона в ремонт продавец обязан дать ему иное устройство взамен для осуществления всех необходимых функций на время отсутствия гаджета. Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие к телефону, такие как гарнитура, чехол, а также на аккумуляторные батареи. Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит. Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока.

Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие.

Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности. Отказ в гарантийном обслуживании может иметь обоснованные причины или нет. В остальных случаях магазин должен принять мобильник. Однако и необоснованный отказ не является причиной, чтобы забыть о своих правах.

Потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже суд. Владельцу дефектного телефона рекомендуется также инициировать независимую экспертизу, которая даст официальное заключение о причине поломки. Впоследствии эти траты могут быть возмещены за счет продавца. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Вернуть деньги за технически сложный товар, коим является мобильный телефон, реально далеко не во всех случаях. Вам это будет интересно. Leave this field empty. Популярные записи. Отпуск при рождении ребёнка отцу. Сроки больничных листов после операции.

Федеральный закон о защите прав потребителей в последней редакции. Увольнение за хищение на рабочем месте. Гарантия на строительные работы по закону. Карта сайта.

Что представляет собой гарантия на телефон: возврат и обмен товара

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п.

Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах.

Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом. В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.

Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки. Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста.

После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п. Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст. Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца.

Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей. Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока.

Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново. Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст.

При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней. Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней.

Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:. Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь. Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены.

Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст. Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст. Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине.

Они могут быть одинаковыми, а могут различаться. По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права. Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон.

В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона.

Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей. Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит.

В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Возврат денег за серый телефон

Все началось в августе , когда мой китайский Fly приказал долго жить, и срочно нужна была замена. В силу финансовых ограничений, а также желания купить "много" телефона за "мало" денег выбор мой пал на Xiaomi Redmi 3s. Бегло изучив цены на телефоны в интернете а так же их наличие в магазинах мой выбор пал на магазин сети Киевстар, менеджер которого по телефону подтвердил что телефон есть в наличии, и что за скромную плату в грн. Жизнь заиграла новыми красками, предвкушение обладания таким супер мощным, крутым девайсом уже через полчаса затмила все минусы снятия денег в кредит с моей карты.

В салоне все оказалось предсказуемо - аппарат ровно такой как его описывали пользователи в интернете - быстрый, красивый, приятно лежи в руке, да и цена почти в два раза меньше аналогичного по мощности Самсунга или Сони, на витрине были доступны два цвета - серый и золотой, я выбрал серый Первый звоночек прозвенел когда при попытке оплатить телефон кредитной картой через терминал мне отказали сославшись на какую-то овер огромную комиссию магазина, делающую продажу телефона вообще не выгодной ни для меня ни для него и бла бла бла Ну да и ладно, подумал я, мы люди простые, банкомат за углом, сходим, снимем.

Еще раз проверив телефон, уточнив о сроках гарантии а так же наличии гарантийного талона я получил ответ что гарантия год - хочешь сам вези СЦ, хочешь нам привези и мы отвезем - в общем мужик не переживай - всё как у людей! За время пользования телефон ни разу не подводил, ну точнее серьезно не подводил - были раза внезапные перезагрузки, но на такие вещи я не обращаю внимания, в целом позитивные эмоции Заранее скажу что я не был настроен оставлять телефон в магазине, а всего лишь хотел заполнить гарантийный талон чтобы самостоятельно отвезти телефон в СЦ для ускорения процесса ремонта.

В магазине менеджер вполне спокойно отреагировала на мою историю о неработающем сенсоре, сама проверила факт поломки, осмотрела телефон и подтвердила что случай гарантийный. В процессе оформления она позвонила своему руководству для уточнения каких-то деталей и параллельно начала задавать мне странные вопросы - когда покупали?

Собственно тут я немного озадачился, так как девушка делала вид что буквально пару минут назад мы с ней не общались и что она вообще не понимает что я от неё хочу. После того как она положила трубку она с каменным лицом сообщила мне то гарантии нет, и что она на мой телефон по новым правилам составляет месяца, о чем собственно было сказано на странице в социальной сети и во всех объявлениях в интернете.

Собственно все выше написанное я немедленно изложил менеджеру и в добавок указал на витрину где стоял мой будущий телефон, а в данный момент ожидали своих владельцев его более новые собратья. Я четко понял что назревает кидок в мою сторону, а точнее кидок меня через детородный орган со стороны магазина.

Устраивать скандал и громить витрины, требовать директора, старшего менеджера, вицепрезидента сети я счел нецелесообразным, так как неоднократно сталкивался с тем что любые попытки уладить подобные конфликты устно - это пустая трата времени и строго убежден что в таких ситуациях следует действовать в соответствии с законом.

Немного отвлекусь от темы чтобы объяснить читателю причину моего поведения. Так вот в присутствии полиции хозяйка торжественно внесла новую незаполненную книгу жалоб и при нас её заполнила и водрузила в заветный уголок потребителя со словами "у нас такое первый раз и вообще мы не знаем что это за колбаса - мы не работаем с таким поставщиком". Мои заявления в полицию и записи в книге жалоб остались без ответа, а магазин вполне себе работает до сих пор, так что мой настрой в данной ситуации был аналогичен, то есть хреновый.

В общем всё как на витрине при покупке. При звонке в интернет магазин Киевстар мне сообщили что за товар проданный в магазине они не отвечают , так как это проблемы магазина - партнера, то есть предпринимателя который мне его продал, а их задача заключается в гарантии качества услуг мобильной связи.

После этого мы со знакомым обратились еще раз в СЦ Xiaomi чтобы выяснить как обстоят дела с гарантией на его аппарат, купленный месяц назад в другой крупной сети. Странно, ну да ладно, гарантия есть - нечего переживать. Указал статьи закона о правах потребителей которые были нарушены а так же статьи других законов, по которым в случае обращения в суд ответчику придётся отвечать.

К претензии я приложу копию товарного чека, копию акта о экспертизе из сервисного центра с информацией о визуальном осмотре и техническом состоянии телефона. Надеюсь что смогу вручить претензию в руки с получение росписей на обоих копиях, если этого не выйдет то буду отправлять почтой с уведомлением о вручении и ждать ответа. Что я буду делать если мне откажут или проигнорируют? Спасибо что дочитали, надеюсь эта информация кому - то еще поможет.

Жду ваших комментариев и советов, о дальнейшем развитии событий напишу позже. Предлагаю скооперироватся для решения вопроса через суд. Продажу не растоможенного телефона следует доказать - только через суд или инстанции, через выписки из всяких ведомств, судэкспертизы и т. В общем у нас законы несовершенные, люди особо выгодолюбивые, Расскажи, что там дальше у тебя было, второй части в профиле у тебя не нашел. Может имеет смысл еще довеском написать про моральный ущерб или упущенную выгоду телефоном-то, как я понял, пользоваться нельзя.

А магазину, я надеюсь, еще и штаф впаяют. В одном маленьком селе, затерявшемся в горах на границе Бурятии и Монголии, пару лет назад случилась непростая история.

В году жительница села Монды Тункинского района обвинила двух несовершеннолетних братьев в страшном преступлении: изнасиловании своей шестилетней дочери. А спустя два года, после того, как старшего из мальчиков Александра приговорили к 8,5 годам лишения свободы, она написала явку с повинной, в которой сообщила, что сейчас считает мальчиков невиновными.

Сейчас проходят суды по делу младшего брата, Вячеслава. Между тем все жители села хором встали на защиту братьев Дабаевых: написали коллективные письма в прокуратуру и Следственный комитет с обращением, что считают мальчишек невиновными. По итогам этой поездки был снят документальный фильм, который мы представляем вашему вниманию.

Также об этом деле выйдет статья на сайте newbur. Добрый день, пикабу! Я призадумался, когда это я так хулиганил? Но посмотрев на постановления штрафов, обнаружил, что на фото автомобиль с моим номерами и очень даже похож на мой цвет по черно-белой определить сложно. Но есть одна явная отличительная черта, на моём авто присутствуют противотуманные фары, а ни на одной фотографии с камер фиксации их нет. На мою жалобу в ГИБДД ответили отрицательно, сослались на то, что правонарушения были ночью, и ничего не видно.

Это очень хорошо освещенные улицы Санкт-Петербурга, и я сделал несколько фотографий, и почему даже на мою китайскую камеру за рублей отчетливо видно, что на моей машине есть фары. Пример такой фотографии: сделанной на той же самой улице и том же месте, что и фото штрафа в начале поста.

Мне кажется ракурс даже менее выгодный, но фары видно! Я более чем уверен, что на фото со штрафом зафиксирован автомобиль двойник, но только в более дешевой комплектации, как на примере ниже:. Все штрафы были в течении одного дня и даже в течении одного часа, в 5 утра! Когда я наслаждался объятиями с подушкой, а моя машина стояла на парковке возле дома к сожалению без видеонаблюдения. В то время, как в соседнем районе кто-то куражил за мой счет.

Когда оформлял жалобы в ГИБДД, сотрудник был полностью на моей стороне и для него было все очевидно, но вот для его начальства похоже не было времени разбираться с этим хоть как-то, мне просто написали обычную отписку, что я верблюд. Вот и пришло время, мне из читателей перейти в разряд писателей, просящих о помощи.

Читаю давно, зарегистрировался недавно, пишу первый раз, поэтому прошу быть снисходительными по поводу орфографии, пунктуации и стилистики. Призываю Лигу Юристов, yulianovsemen , bigguner , yustasoid , SledakSK , Albertcoin , может опытные старожилы посоветуют кого-нибудь еще вроде так делается, надеюсь, правила не нарушаю.

Прожив в родном г. Красноярске неполных 38 лет, пришел к выводу, что экологию у нас в ближайшие годы доконают окончательно и сынок никогда так и не задышит полноценно носом, принял решение бросить все и переехать на родину предков в г. Снял квартиру и начал поиски квартиры для покупки. Перебрав различные варианты, нашел подходящий, от собственника. Осмотрели, сторговались цена среднерыночная, не дешевая и не дорогая , пообщались с соседями, все ОК, вышли на сделку.

Перечислю документы запрошенные, предоставленные до оформления сделки: кадастровый паспорт помещения, свежая выписка из ЕГРН, выписка из лицевого счета владельца квартиры, технический паспорт жилого помещения, справка об отсутствии задолженности по ЖКУ, справка об исключении площади балкона из общей площади квартиры в соответствии с Жилищным Кодексом от Так же собственника и квартиру проверили по всем доступным интернет-ресурсам на арест, залог, обременение, банкротство, подлинность паспорта.

Договор купли продажи подписывался сторонами в МФЦ, непосредственно с собственником квартиры согласно выписки из ЕГРН , паспорта сверялись и визировались сотрудниками МФЦ, передача денег происходила там же, расписка о получении денежных средств в полном объеме написана и передана мне. Госпошлина соответственно уплачена.

Прошло пол года. Вроде все хорошо, прописались, переоформили договора с ресурсными организациями, в квартире сделан ремонт, живем. А теперь о настоящей ситуации. В результате появилась личность с двойным гражданством, постоянно проживающая в Туркменистане и заявляет, что в мае года она купила данную квартиру, но так как, у нее дела-бизнес на родине и прочее, то права на оформление сделки она передала по генеральной доверенности сроком на 1 ГОД!!!

После чего не появлялась в РФ почти год. Далее по ее словам, воспользовавшись ситуацией, подруга решает перейти на сторону зла и кинуть своего доверителя. Мне же они говорят, что ж вы волнуетесь, вы же не ответчик!!! Все нормально мы просто хотим найти плохую подругу и человека Х. Если я правильно понял ситуацию, то удовлетворив исковые требования а я почему-то не сомневаюсь, что подпись подделана и не просто так заявительница делает акцент на то, что ее не было в РФ, прикладывает сканы паспорта с отсутствием отметок о пересечении границы в нужный промежуток времени , суд признает МОЮ сделку недействительной.

Причем почему-то заявительница априори считается добросовестным покупателем, хоть и не может предоставить ни договора, ни расписки, ни хоть какого-нибудь документа на квартиру, мотивируя это тем, что все документы были у злой подруги в выписке из ЕГРН о переходе прав на объект недвижимости она есть. В итоге опять же, как я думаю, я остаюсь без квартиры?

Прошу помощи, может есть практика или кто-то сталкивался с подобным, пока гуглю, но не совсем понимаю в каком направлении двигаться и какие вообще перспективы. Кривой Рог Все началось в августе , когда мой китайский Fly приказал долго жить, и срочно нужна была замена. Я понял что мне втирают какую-то дичь. В общем всё как на витрине при покупке При звонке в интернет магазин Киевстар мне сообщили что за товар проданный в магазине они не отвечают , так как это проблемы магазина - партнера, то есть предпринимателя который мне его продал, а их задача заключается в гарантии качества услуг мобильной связи.

Для этого мне нужны были данные магазина, точнее ФОП который продал мне телефон. Указал статьи закона о правах потребителей которые были нарушены а так же статьи других законов, по которым в случае обращения в суд ответчику придётся отвечать кому интересно: - Ст.

Найдены возможные дубликаты. Все комментарии Автора. Тот же магазин,такая же проблема,тот самый отмороженый дядя,думает самый умный. Продаёт контрабанду. Сегодня отдали телефон ему,две недели у него есть чтоб решить вопрос,если нет,подымаем все что можно налоговую полицию итд.

Уже заднюю ни кто не даст,буду идти до упора,вплоть до того что буду под магазином митинг устраивать чтоб не покупали там телефоны. Ребята не берит телефогы в киевстаре особенно на кресе. В любом случае приоритет на нашей стороне,телефоны не прошли расстаможку,только на это можно опиратся не говоря о другом.

Какая эксперитза если телефон серый,ни один сервис не возмет смотреть,а если вскроет это уже его проблема. Я подстраховался все оформил красиво. Та мене до лампочки его рассказы.

Не решает вопрос,вызываю полицию прямо в магазин фиксирую продажу нерастаможенного телефона,еду в прокуратуру пишу тоже самое,еду в налоговую пишу там заявление,еду в защиту прав потребителей ходотайствую о комисси с Киева и еще есть несколько вариантов пока в резерве оставлю,тут уже дело принципа,все эти события фиксирую на видеокамеру и выкладываю в ютуб,есть знакомые с нормальными каналами подписчиками.

А потом уже и до суда доберусь или доберемся. Так я не для органов все сниму,а для людей чтоб страна знала героев,вобщем на все воля Божья,как Бог даст,так и будет,а опускать руки не собираюсь.

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России.

Что такое и как действует гарантия на телефон? Она действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации. Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.

Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов. Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики.

Конечно, можно попытаться доказать, что продавец при отпуске товара дезинформировал покупателя либо привел неверные характеристики товара, однако сделать это будет крайне сложно.

Гарантий срок устанавливается магазином или изготовителем. Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два. Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам. При наличии мятин, сколов, царапин на корпусе или трещин на дисплее смартфона магазин или сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, так как поломка явно возникла по вине самого владельца устройства или третьих лиц.

Предъявить претензии по некачественному товару можно и после завершения срока гарантийного обслуживания. По закону в течение 2 лет пользователь имеет право обратиться в сервисный центр с жалобой на заводской брак и потребовать возврата денежных средств или обмена телефона.

Однако для доказательства того, что поломка присутствовала до покупки товара, придется потратиться на независимую экспертизу. Положительное завершение экспертизы не только предоставляет клиенту право на возврат средств или обмен товара, но и на компенсацию денежной суммы, затраченной на ее проведение.

Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин. На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр.

По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем. Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:. Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин. В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин.

В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может. Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за телефон на гарантии, за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта. И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее.

Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье 19, п. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Нередко проблема заключается не в аппаратной части телефона, а в комплектующих деталях, в частности, батареях. Они перестают держать или накапливать заряд, в результате чего телефон быстро разряжается или вовсе не включается.

Гарантия на телефон, или как обменять телефон по гарантии на новый, утверждает ст. Производитель вправе определить более короткий гарантийный период на батарею либо оставить его равным общему.

В случае выхода из строя именно телефонного аккумулятора рекомендуется ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания. Если отдельный срок гарантии на аккумуляторы указан не был, то на них распространяется общий, установленный на телефон. Следовательно, неисправная деталь заменяется или ремонтируется. Покупатель, имеющий проблему с зарядом батареи, может пойти на хитрость и потребовать ремонта или замены аппарата в связи с общей поломкой, не указывая на выявленные им неполадки.

Однако есть риск, что продавец или эксперт выявит истинную причину и откажет в обслуживании. Таким образом, на комплектующие изделия продавец вправе устанавливать иные гарантийные сроки, о чем указывается в документах, передаваемых клиенту при оформлении купли-продажи устройства. Таким образом, мы выяснили что дает гарантия на телефон право на возврат телефона по гарантии.

Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства. Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.

Обмен телефона при обнаружении у него дефектов заводского происхождения наиболее часто практикуемое решение проблемы. Большинство производителей сотовых телефонов не только не препятствуют такой замене, но и пропагандируют его.

Обмен удобен для продавца, так как позволяет ему сохранить вырученные деньги и решить как сдать телефон по гарантии. Изготовитель, получив назад бракованное изделие, может исправить в нем обнаруженные дефекты и продать его по новой. Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно.

Возникающая при обмене денежная разница компенсируется потребителем при превышении первоначальной стоимости, продавцом при ее уменьшении. Вернуть деньги за технически сложный товар, коим является мобильный телефон, реально далеко не во всех случаях.

Обменять дефектный мобильник на деньги можно, если брак обнаружен в первые 14 дней. В последующем инициировать сдачу гаджета с получением всей суммы обратно можно только в случае наличия следующих условий:.

Любое из перечисленных условий позволяет прервать договор купли-продажи в одностороннем порядке и требовать возврата денежных средств даже в том случае, если товар был куплен в кредит. Продавец, безусловно, не заинтересован в возврате денег за товар покупателю, поэтому именно на его плечи ложится большая часть процедуры по защите собственных прав и гарантий. Сломаться может любой мобильник.

Даже компания Apple грешит все увеличивающимся количеством бракованных изделий. Этот факт не должен страшить потребителя, зная свои права, несложно потребовать компенсации ущерба. По закону отдать поломанный телефон можно либо в магазин, где он покупался, либо напрямую производителю. В большинстве случаев прибегнуть ко второму роду возвратов достаточно сложно, поэтому действовать следует по такой схеме:.

Продавец обязан не только рассмотреть, но и отреагировать на заявление. Обмен товара производится в сжатые сроки, а при отсутствии требующейся модели не позднее 30 дней с момента подачи претензии. Возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней.

Поломка сотового далеко не всегда позволяет владельцу рассчитывать на его возврат или обмен. Более того, даже ремонтировать его магазин может отказаться. Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона. В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка.

Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета. Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт. Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя. Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета — явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя.

Гарантия на такие дефекты распространяться не будет. Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах. На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия.

Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание. Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет. Покупатель для обслуживания должен при себе иметь чек о приобретении и гарантийный талон на технику. По закону при сдаче мобильного телефона в ремонт продавец обязан дать ему иное устройство взамен для осуществления всех необходимых функций на время отсутствия гаджета.

Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие к телефону, такие как гарнитура, чехол, а также на аккумуляторные батареи. Срок ремонта телефона по гарантии не может быть больше 45 дней.

Он начинает отсчитываться со дня, следующего за днем передачи аппарата. Это максимальный срок, он не приостанавливается, не пресекается и может быть изменен только по соглашению сторон. Претензия составляется только письменно, и для того, чтобы вернуть телефон по гарантии, и для получения штрафа. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит.

Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока. Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие. Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности.

Салоны сотовой связи и крупные магазины электроники предоставляют клиенту право приобрести дополнительную гарантию, условия которой прописываются в специальном сертификате. Дополнительная гарантия начинает действовать после того, как заканчивается срок основной. Условия дополнительной гарантии указывает сам магазин или сервисный центр.

Стоит отметить, что сдавая устройство по такой гарантии, приходится рассчитывать только на бесплатный ремонт. Обмен гаджета и возврат денежных средств в подобных ситуациях происходят редко, в основном, когда телефон не могут отремонтировать в течение 30 календарных дней.

Возврат телефона после гарантийного ремонта производится по уведомлению магазина. Владельцу рекомендуется внимательно осмотреть аппарат и протестировать его в присутствии сотрудника продавца. Вместе с телефоном клиент получает справку о ремонте.

Если вы купили «серый» телефон

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Регистрация и вход. Поиск по картине Поиск изображения по сайту Указать ссылку. Загрузить файл.

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций. Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов. Главное правило — сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней. Потребитель не может исправное устройство вернуть в магазин, основываясь на том, что он не подошло по размеру, цвету или характеристикам. По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения. Доказывать этот факт сложно и трудоемко, поэтому лучше оградить себя от таких моментов. При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном.

Что такое серый телефон. Серыми называют телефоны, которые ввозятся в страну нелегально. Это значит, что через таможню они не проходили, дистрибьюторы не отчитывались перед ФСБ и не отдавали устройства на экспертизу. По сути, это контрабанда. Серый телефон необязательно поддельный или некачественный. Физически он может ничем не отличаться от сертифицированного.  Что не так с серым телефоном. Нет гарантии. Покупая серый телефон, потребитель берет риски на себя. Гарантии от производителя в данном случае нет, а значит, официальные сервисные центры могут отказаться ремонтировать устройство. Покупатель получает только гарантию магазина.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Эти телефоны стоят копейки, но могут взорваться в руках, вызвать рак мозга, сломаться на следующий день после покупки… Человек, купивший несертифицированный телефон, будет оштрафован и лишен своей покупки. Такие мифы ходят о нелегально ввезенных в Россию мобильных. Что из перечисленного — правда? Это телефоны, ввезенные в Россию нелегально, неофициально, без обязательной проверки. Под видом, например, игрушек или сувениров. За счет того, что продавец не платил налогов, он может позволить себе снизить цену на аппараты и сделать популярный товар в глазах покупателей еще привлекательней. Но покупателю, решившему сэкономить, такая скидка часто выходит боком. Контрафактные телефоны вообще не являются теми аппаратами, которыми заявлены. Это, по сути, подделка, и покупатель платит не за тот товар, который он хотел купить. Просто они предназначены для продажи в других странах.

Что делать, если вы купили «нелегальный» телефон?

Правовая инструкция Несертифицированный товар отличают по следующим признакам:. Как вернуть в магазин мобильный телефон? Согласно Постановлению Правительства РФ от 1 декабря г. N и Постановлению Правительства РФ от Сертификация возможна на предмет соответствия средств связи техническому регламенту, принятому в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании, и требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами в области связи по вопросам применения средств связи ст. На товар также может быть оформлена декларация о соответствии определенному техническому регламенту. Указанные две формы различаются уровнем ответственности. Если на продукцию оформлен сертификат соответствия, то вся ответственность за нарушение условий изготовления продукции, её безопасности и реализации, ложится на держателя сертификата соответствия и орган сертификации, оформивший документ. Если оформляется декларация соответствия, то всю ответственность несет держатель декларации.

На чем вы теряете деньги, покупая «серый» мобильный

В июне прошлого года я купила себе новенький, привлекательный телефон. О таком подарке я долгое время мечтала. Стоимость приобретенного устройства для меня была вполне приличной. Около 30 рублей я потратила на телефон.

Вологодская областная газета. Основана в мае года. Однако подобные ликбезы лучше постигать не на собственном печальном опыте, убеждена вологжанка Светлана Пономарева, купившая дорогой контрафакт.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. turtpacordi89

    Ага, Сердюкова Васильева обманула. Какая плохая мошенница. И он на ней потом женился. Бедный Сердюков, все разводят его как лоха )

  2. Онисим

    Очень часто испытательный срок на работе не оплачивается вообще как с этим бороться

  3. Фадей

    Ну так нужно идти до конца, он покрывает? Значить нужно добиваться и его увольнения вместе с остальными.

  4. cachingtapar

    Сходи логопеду ЮРИСТ ХУИНИ. СМОТРЕШСЯ КАК ЛОШАРА ОТСТАЛАЯ!

  5. Назар

    Может быть вместо стадионов построить новейшие предприятия с высоким уровнем технологии, да так рассчитать, чтобы продукцию было куда продавать и было бы это предприятие прибыльным. Но нет, о чем это я , с пукиным это невозможно.

© 2018-2021 rrebenok.ru